内部の真空二重構造が破損していると考えられます。
外部と内部の遮熱機能が働いていない状態となりますので、冷たいものを入れると結露し、熱いものを入れると外側まで熱くなってしまいます。
原因はご使用に伴う衝撃や落下による凹み、溶接部の腐食が考えられます。
もしこれまで衝撃を加えたり、内部に錆などが見られなかった場合にはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
氷を入れると短時間で溶けてしまうのですが、不良品でしょうか？
さらに詳しく知りたい場合や、個別のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。